Vmoso 產業應用情境:產物保險

銀河保險公司是一家大型保險公司,主要承保居家保險與車險。除了直接賣保單給客戶,也透過保險經紀人和代理人銷售。

由於保險市場目前趨向透過整合性與比價網站銷售,因此減少保險公司和保戶之間的聯繫。一起看看銀河保險如何透過 Vmoso 為客戶建立解決問題的單一窗口,增進服務的效率和品質,更提高客戶滿意度和顧客保留率。

Vmoso 產品介紹影片

Vmoso 是你的數位轉型計畫的核心,讓你無論在何處工作,都能實現高價值的企業內外部協作。

Vmoso 核心概念:客戶體驗管理

客戶對企業的期望不斷改變。過去「謝謝您的來信,我們會於七個工作天內回覆」的回應方式,在今天已經不足以應付客戶。客戶不只期望快速回覆,更期待即使他們使用不同聯絡窗口與企業聯繫,都能得到同步一致的服務。