Vmoso 零售业员工参与中心
对零售商来说，现在是艰难的时期──所有非食品商品中，有30%是通过网络售出，许多老牌零售商被迫关店甚至破产。
消费者越来越常通过实体店与网店做出购买决策，因此，保持一致的实体店与网店的客户体验相当重要。实体店的销售人员必须非常清楚最新的品牌信息、店面规划、商品陈设、促销活动、与分店间的最佳实例。
商店员工之间交流与客户互动经验所累积成的集体知识，对于想在第一时间了解客户的反馈或期望非常关键。同时，能以敏捷与负责任的态度响应这些反馈与期待也一样重要。
Vmoso 零售业员工参与中心使公司总部、各地分公司、与分店之间能建立数字链接与权责画分，可达到：
- 由上而下工作指派
- 由下而上工作回报
- 跨组织沟通协作
零售业员工参与中心以 Vmoso 云架构为基础，将用户、沟通互动事务、系统、数据、与内容文档相互链接并形成「单一事实源」。Vmoso 可在虚拟私有云上运作，确保安全性与隐私性，同时可以与其他零售系统集成。
由上而下工作指派
- 通过直接与卖场员工沟通以下事项，可确保项目执行的实时性与效率：
- 卖场现场管理
- 品牌信息更新
- 商品陈设
- 促销方案
- 一般性公告事项
- 确保如期完成重要的培训
- 集中追踪工作完成进度确保每个执行者了解自己担负的职责
由下而上工作回报
- 通过提高报告格式的一致性，简化店家与区域回报信息的收集流程
- 进行调查与收集以下重要信息
- 员工与客户体验
- 针对促销方案、产品、与商品陈设的反馈
跨组织沟通协作
- 通过实时分享创意与最佳实例，改善呈现结果与解决问题
- 利于组织利益团体、部门、区域之间的信息交流
- 实现在线与实体业务之间的快速信息流通
- 分享知识与经验
