我们的工作方式正在改变
近期广泛应用于工作场所中的最新数字科技潮流通常被称为第四次工业革命，并将对企业的运营与沟通方式产生深远而持久的影响。这个数字转型的时代涵盖广泛的相关趋势：人工智能、物联网、机器人、3D打印等。你会在任何数字转型研讨会或展览中看到结合所有这些技术的数字未来愿景。
但若仔细观察，你会发现几乎所有这些愿景都假设存在一个员工、业务合作伙伴、客户、与供货商相互互动链接的数字工作环境。然而，少有组织已经拥有这样的环境，或至少有通盘的执行计划。
目前在工作沟通协作方面已经有创新科技与服务，多半是由于移动科技的普及而能推动。或许曾有移动技术将不再是未来的说法，但现在已经成为现实，成千上万的工作者可逃脱实体办公室的限制，在咖啡店、大众交通工具、或甚至在海边进行工作联系的画面如今已经非常普遍。
但对于许多组织而言却有个令人不安的隐忧──他们的业务沟通比十年前来得更糟。
沟通碎片化
新的移动沟通应用程序的导入通常是混乱且分散的。员工已经在工作中使用多种不适合企业工作环境的消费者导向应用程序，没有考虑到这些工具带来的信息安全与知识保留问题。虽然有用于工作沟通的应用程序，也有用于任务管理的应用程序，但这些工具并不相同，通常无法兼容于另一个应用程序，甚至与其他部门所选择使用的工具也可能不一样。导致「影子IT」成为常态，企业的数据管理团队可能对企业数据失去主控权。
更糟糕的是，这些新应用程序通常无法解决过去以电子邮件为中心的工作方式产生的问题，而只是将旧问题分散到新应用程序中。即使成功的导入了新工具，也通常只是过渡性地将旧的工作方式转移到新技术上，员工依旧得浪费时间从他们不关心的大量信息与通知中，寻找真正需要的信息。这种方式是否真正做到了数字转型？不，这更像是「用不同的应用程序处理相同的问题」。
真正的数字转型
真正的数字转型需要变革的思维，并转变组织内外部的协作、以及与同事、业务合作伙伴、和客户之间的互动方式。但是对于大多数组织而言，只运用单一技术解决方案建构数字工作环境是不现实的。「自携应用」已经成为常态，无法再回到过去的工作模式。然而，即使可以消除「影子IT」的情况，但创新通常来自于意料之外的来源，因此是否应该这样做仍是个问题。严格控制并同质化企业IT基础架构的时代已经过去。
企业数字转型枢纽
未来数字工作环境的基础是更宽松的IT格局，它将吸取创新应用程序的优势，并促进这些新工具与中央沟通骨干网络的融合。我们将这称为企业数字转型枢纽。
这个枢纽将可提供沟通协作功能、保留与组织知识、协调结构化与半结构化的业务流程、并连结构成现代数字工作环境的各种新旧IT系统。
企业数字转型枢纽是组织的数字转型计划的核心，相互链接与整合用户、知识、流程、与系统。这将是我们规画进行的无数次数字转型计划的起点，迈向未来数字工作环境的第一步。
专业术语的滥用
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